Design Thinking hat den Ruf, vor allem bunte Workshops zu produzieren. Richtig eingesetzt ist es jedoch ein wirksames Werkzeug, um Probleme aus Kundensicht zu lösen.
Die fünf Phasen
Verstehen, beobachten, Sichtweise definieren, Ideen finden, Prototypen bauen und testen. Der Kern ist das frühe Testen mit echten Nutzern.
Rolle der Führung
Führungskräfte schaffen den Rahmen: klare Fragestellung, interdisziplinäre Teams und die Bereitschaft, Ergebnisse auch umzusetzen.
Fazit
Design Thinking entfaltet seine Wirkung, wenn es kein einmaliges Event bleibt, sondern Teil der Arbeitsweise wird.
